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Salida, voz y lealtad: Respuestas al deterioro de empresas, organizaciones y estados

Salida, voz y lealtad: Respuestas al deterioro de empresas, organizaciones y estados

Cuando una empresa u organismo proveedor de servicios deja de funcionar adecuadamente afecta tanto la calidad de sus productos o servicios como a su personal. Algunos abandonarán la organización y otros tenderán a quejarse. Sobre las diversas respuestas de los individuos al deterioro de las diversas organizaciones trata este libro.

Sobre el Libro

  • AUTOR:: Hirschman, Albert O.
  • CATEGORIA: Economía
  • PÁGINAS: 191 pp.; 21 x 14 cm

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